Уважаемые покупатели! Просим обратить внимание на правила приемки груза при его получении от транспортной компании.
Грузы отправляются в упаковке, обеспечивающей надлежащую защиту. Дополнительно заказывается паллет-борт или обрешетка для предотвращения нежелательных повреждений груза в процессе транспортировки между терминалами транспортной компании.
Груз отправляется со всем комплектом отгрузочных документов, которые находятся внутри упаковки.
Как принимать груз от транспортной компании?
Проверьте внешнее состояние упаковки на наличие вмятин, потертостей, разрывов и прочих повреждений.
Все отправляемые грузы в обязательном порядке страхуются.
Что делать, если упаковка повреждена:
- Запросите у водителя или в отделе выдачи на терминале форму акта для сообщения об обнаруженных дефектах.
- Максимально подробно опишите повреждения. В случае, если груз вскрывался непосредственно при получении, и вы обнаружили внутренние повреждения (трещины на рассеивателях, царапины и вмятины на корпусах и т.п.), обязательно укажите это в акте.
- Советуем также сделать пометку об обнаруженных дефектах в транспортной накладной на выдачу груза и сделать фотографии обнаруженных дефектов.
- Обязательно сохраните копии акта о дефектах и транспортной накладной – на основании данных документов транспортная компания будет производить страховую выплату.
- Обратитесь в транспортную компанию для уточнения процедуры оформления страховой выплаты.
Внутреннее состояние груза может быть проверено позднее (срок зависит от транспортной компании).
При обнаружении дефектов также необходимо уведомить транспортную компанию: заполнить акт об обнаруженных дефектах и вместе с приложением фотографий направить в претензионный отдел транспортной компании.
Претензии по наличию внешних дефектов полученной продукции рассматриваются только при наличии копии оформленной претензии для транспортной компании.
